Die Vorfreude auf den nächsten Urlaub ist groß: Eine gemütliche Ferienwohnung, schöne Berge vor der Haustür oder ein paar erholsame Tage mit der Familie. Bei der Suche im Internet finden sich unzählige attraktive Angebote. Doch leider gibt es auch Betrüger, die mit gefälschten Ferienwohnungen Urlauber um ihr Geld bringen wollen.
Das besonders Ärgerliche: Manchmal sehen die Angebote täuschend echt aus. Die Fotos sind professionell, die Beschreibung klingt überzeugend und der Preis ist verlockend. Erst wenn man am Urlaubsort ankommt, stellt man fest, dass die Unterkunft gar nicht existiert oder jemand anderes die Wohnung gar nicht vermietet.
Damit Ihnen das nicht passiert, zeigen wir Ihnen, worauf Sie bei der Buchung achten sollten und wie Sie unseriöse Angebote rechtzeitig erkennen.
1. Fragen Sie bei der örtlichen Tourismusinformation nach
Unser wichtigster Tipp: Fragen Sie direkt am Urlaubsort nach, ob es die Unterkunft wirklich gibt.
Wenn Sie sich bei einem Angebot unsicher sind, rufen Sie bei der örtlichen Tourismusinformation oder dem zuständigen Tourismusverband an. Beschreiben Sie, welche Unterkunft Sie buchen möchten, und fragen Sie, ob diese bekannt ist.
Gerade in beliebten Urlaubsregionen kann die örtliche Tourismusstelle häufig weiterhelfen oder Ihnen sagen, an wen Sie sich wenden können.
2. Ist der Preis zu schön, um wahr zu sein?
Eine große Ferienwohnung mit Bergblick, top Ausstattung und bester Lage – und das für einen Bruchteil des Preises vergleichbarer Unterkünfte? Das klingt verlockend, sollte Sie aber misstrauisch machen.
Betrüger locken Urlauber häufig mit besonders günstigen Angeboten. Sie hoffen, dass Interessenten schnell zuschlagen, ohne die Unterkunft genauer zu prüfen.
Vergleichen Sie deshalb mehrere Ferienwohnungen in derselben Region. Achten Sie darauf, ob die Preise für eine ähnliche Größe, Ausstattung und Lage realistisch sind.
Unser Tipp: Lassen Sie sich nicht von einem vermeintlichen Schnäppchen unter Zeitdruck setzen. Eine seriöse Buchung sollte Ihnen genug Zeit geben, offene Fragen zu klären.
3. Prüfen Sie die Adresse und die Lage der Unterkunft
Gibt es die angegebene Adresse tatsächlich? Passt das Gebäude zu den Fotos? Und befindet sich die Ferienwohnung wirklich dort, wo sie laut Beschreibung liegen soll?
Das können Sie selbst überprüfen:
Geben Sie die Adresse in einen Online-Kartendienst ein.
Sehen Sie sich die Umgebung und, wenn verfügbar, Straßenansichten an.
Vergleichen Sie das Gebäude mit den Bildern im Inserat.
Prüfen Sie, ob die angegebenen Entfernungen zu Sehenswürdigkeiten, Bergbahnen oder zum Ortszentrum plausibel sind.
Wenn eine genaue Adresse nicht öffentlich angegeben ist, fragen Sie den Gastgeber danach, bevor Sie verbindlich buchen.
4. Sind die Fotos echt?
Schöne Fotos sind wichtig, sagen aber allein noch nichts darüber aus, ob eine Unterkunft seriös ist. Betrüger verwenden manchmal Bilder fremder Ferienwohnungen oder kopieren komplette Inserate von echten Gastgebern.
Mit einer sogenannten Rückwärts-Bildersuche können Sie prüfen, ob dieselben Fotos auf anderen Internetseiten auftauchen.
Achten Sie besonders darauf, wenn dieselbe Wohnung auf verschiedenen Webseiten unter unterschiedlichen Namen oder sogar in verschiedenen Urlaubsorten angeboten wird.
Das muss nicht automatisch Betrug bedeuten, sollte aber unbedingt überprüft werden.
5. Lesen Sie Bewertungen aufmerksam durch
Bewertungen anderer Urlauber können bei der Entscheidung helfen. Schauen Sie dabei nicht nur auf die Sterne, sondern lesen Sie auch die Kommentare.
Achten Sie auf folgende Punkte:
Gibt es mehrere Bewertungen aus unterschiedlichen Zeiträumen?
Beschreiben Gäste konkrete Erfahrungen mit der Unterkunft?
Passen die Bewertungen zur Ausstattung und Lage des Inserats?
Gibt es Hinweise auf Probleme mit der Buchung, der Zahlung oder der Schlüsselübergabe?
Fehlende Bewertungen sind nicht automatisch ein schlechtes Zeichen. Auch eine neu eröffnete Ferienwohnung kann seriös sein. Bei einem unbekannten Anbieter sollten Sie dann aber andere Möglichkeiten nutzen, um sich von der Echtheit des Angebots zu überzeugen.
6. Nehmen Sie vor der Buchung Kontakt zum Gastgeber auf
Ein persönliches Gespräch kann viele Fragen klären. Rufen Sie den Gastgeber an, wenn eine Telefonnummer angegeben ist, und erkundigen Sie sich nach der Unterkunft.
Ein seriöser Gastgeber sollte Ihnen verständliche Auskünfte geben können, zum Beispiel über die Ausstattung, die Lage, die Anreise und die Schlüsselübergabe.
Fragen Sie ruhig nach, wenn Ihnen etwas unklar ist. Sie können auch um zusätzliche Informationen oder aktuelle Fotos bitten.
Seien Sie vorsichtig, wenn der angebliche Vermieter nicht erreichbar ist, immer neue Ausreden liefert oder Sie zu einer schnellen Zahlung drängt.
Wichtig: Auch ein freundliches Telefonat oder ein Videoanruf ist kein sicherer Beweis für die Echtheit eines Angebots. Kombinieren Sie diesen Schritt immer mit weiteren Prüfungen.
7. Zahlen Sie sicher und bleiben Sie auf dem Buchungsportal
Ein besonders wichtiges Warnsignal ist, wenn der Gastgeber Sie nach der Buchung plötzlich auffordert, das Geld auf ein anderes Konto zu überweisen oder über einen externen Link neue Zahlungsdaten einzugeben.
Wenn Sie über ein Buchungsportal gebucht haben, sollten Sie die dort vorgesehenen Kommunikations- und Zahlungswege nutzen. Lassen Sie sich nicht zu einer Zahlung außerhalb der Plattform überreden, nur weil Ihnen dafür ein Rabatt versprochen wird.
Beachten Sie außerdem:
Lesen Sie die Zahlungsbedingungen vor der Buchung.
Prüfen Sie, wann eine Anzahlung und wann der Restbetrag fällig wird.
Nutzen Sie nach Möglichkeit sichere Zahlungswege mit geeigneten Schutzmöglichkeiten.
Überweisen Sie nicht einfach Geld auf ein unbekanntes Konto, wenn Ihnen die Zahlungsaufforderung ungewöhnlich vorkommt.
Geben Sie Kreditkartendaten niemals auf einer fremden Seite ein, nur weil Sie eine entsprechende Nachricht per E-Mail, SMS oder WhatsApp erhalten haben.
Wenn Sie nach einer Buchung eine neue Zahlungsaufforderung bekommen, die Ihnen merkwürdig vorkommt, kontaktieren Sie die Unterkunft über die Ihnen bereits bekannten Kontaktdaten oder wenden Sie sich direkt an den Kundenservice des Buchungsportals.
8. Achten Sie auf vollständige Angaben zum Anbieter
Bei einer Unterkunft auf einer eigenen Internetseite sollten Sie nachsehen, wer hinter dem Angebot steht. Gibt es einen vollständigen Namen, eine Anschrift und eine Möglichkeit, den Anbieter zu erreichen? Ist ein Impressum vorhanden, sollten die Angaben nachvollziehbar sein.
Seien Sie besonders vorsichtig, wenn lediglich eine E-Mail-Adresse angegeben ist, wichtige Informationen fehlen oder die Kontaktdaten widersprüchlich erscheinen.
Auch bei einer Buchung über ein bekanntes Portal lohnt sich ein genauer Blick: Selbst auf seriösen Plattformen können gefälschte Inserate auftauchen.
Muss jede Ferienwohnung offiziell angemeldet sein?
Hier gibt es keine einheitliche Regel, die sich pauschal auf ganz Deutschland übertragen lässt. Je nach Ort und Art der Vermietung können unterschiedliche Anmelde- oder Genehmigungspflichten gelten.
Deshalb ist es sinnvoll, sich bei der örtlichen Tourismusinformation oder der zuständigen Gemeinde zu erkundigen, welche Vorgaben am Urlaubsort gelten. Eine Anmeldung oder ein Eintrag allein ist allerdings keine Garantie dafür, dass ein konkretes Inserat echt ist.
9. Lassen Sie sich nicht zu einer schnellen Entscheidung drängen
„Nur noch heute verfügbar!“ oder „Wenn Sie nicht sofort bezahlen, bekommt jemand anderes die Wohnung“ – solche Aussagen sollen Interessenten unter Druck setzen.
Natürlich können beliebte Ferienwohnungen schnell ausgebucht sein. Trotzdem sollten Sie sich genügend Zeit nehmen, um die wichtigsten Angaben zu überprüfen.
Besonders vorsichtig sollten Sie werden, wenn mehrere Warnzeichen zusammenkommen: ein ungewöhnlich niedriger Preis, fehlende Kontaktdaten, keine nachvollziehbaren Bewertungen und die Forderung nach einer sofortigen Überweisung.
Wenn Ihr Bauchgefühl sagt, dass etwas nicht stimmt, brechen Sie die Buchung lieber ab und suchen Sie nach einer Alternative.
10. Klären Sie die wichtigsten Details vorab
Nicht jedes Problem bei einer Ferienwohnung ist gleich Betrug. Manchmal sind die Angaben einfach unvollständig oder missverständlich. Damit es später keine bösen Überraschungen gibt, sollten Sie vor der Buchung folgende Fragen klären:
Buchen Sie die gesamte Ferienwohnung oder nur ein Zimmer?
Welche Leistungen sind im Preis enthalten?
Sind Bettwäsche, Handtücher, WLAN und Endreinigung inklusive?
Wie hoch sind die Gesamtkosten einschließlich möglicher Zusatzgebühren?
Welche Stornierungsbedingungen gelten?
Wie und wann erfolgt die Schlüsselübergabe?
An wen können Sie sich bei Problemen während des Aufenthalts wenden?
Lassen Sie sich die Buchung und die vereinbarten Kosten schriftlich bestätigen und bewahren Sie die Unterlagen auf.
Was tun, wenn Sie auf eine Fake-Unterkunft hereingefallen sind?
Wenn Sie feststellen, dass Sie möglicherweise betrogen wurden, sollten Sie schnell handeln.
1. Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister. Fragen Sie, ob die Zahlung noch gestoppt oder zurückgeholt werden kann. Eine Rückbuchung ist nicht bei jeder Zahlungsart möglich, deshalb zählt oft jede Minute.
2. Sichern Sie alle Beweise. Speichern Sie das Inserat, die Buchungsbestätigung, E-Mails, Nachrichten, Zahlungsbelege und die Kontaktdaten des Anbieters.
3. Melden Sie den Vorfall dem Buchungsportal. Wenn Sie über eine Plattform gebucht haben, informieren Sie deren Kundenservice und melden Sie das verdächtige Inserat.
4. Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Das ist besonders wichtig, wenn bereits Geld verloren gegangen ist oder persönliche Daten missbraucht wurden.
5. Suchen Sie nach einer Ersatzunterkunft. Wenn Sie bereits am Urlaubsort sind, wenden Sie sich zusätzlich an die örtliche Tourismusinformation. Sie kann Ihnen möglicherweise bei der Suche nach einer anderen Unterkunft helfen.
Checkliste: So buchen Sie Ihre Ferienwohnung sicher
Bevor Sie auf „Buchen“ klicken, gehen Sie diese Punkte kurz durch:
Ist der Preis im Vergleich zu ähnlichen Unterkünften realistisch?
Sind Adresse, Lage und Fotos plausibel?
Gibt es nachvollziehbare Bewertungen oder andere vertrauenswürdige Informationen?
Kann ich den Gastgeber erreichen und meine Fragen klären?
Sind die Kontaktdaten und Angaben zum Anbieter vollständig?
Sind Zahlungsbedingungen und Stornierung klar geregelt?
Kann ich direkt über das Buchungsportal bezahlen?
Habe ich bei Zweifeln die örtliche Tourismusinformation kontaktiert?
Je mehr Fragen Sie mit einem guten Gefühl beantworten können, desto besser. Eine einzelne Auffälligkeit muss noch kein Betrug sein. Treffen jedoch mehrere Warnzeichen zusammen, sollten Sie lieber Abstand nehmen.
Fazit: Ein paar Minuten Prüfung können viel Ärger ersparen
Die Suche nach einer Ferienwohnung soll Vorfreude auf den Urlaub machen – und nicht mit einer bösen Überraschung enden. Zum Glück können Sie mit wenigen einfachen Schritten viele Risiken verringern: Vergleichen Sie Preise, prüfen Sie Fotos und Adressen, lesen Sie Bewertungen und bleiben Sie bei der Buchung und Bezahlung auf sicheren Wegen.
Und wenn Sie sich unsicher sind, fragen Sie bei der örtlichen Tourismusinformation nach. Ein kurzer Anruf kann helfen, offene Fragen zu klären und die Entscheidung für eine Unterkunft sicherer zu machen.
Wir wünschen Ihnen eine schöne Urlaubszeit, eine gute Anreise und vor allem eine Unterkunft, in der Sie sich von Anfang an wohlfühlen!
Weiterführende Informationen:
Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland: Betrug mit Ferienwohnungen erkennen und vermeiden
Verbraucherzentrale: Gefälschte Zahlungsaufforderungen bei Booking.com
Polizei-Prävention: Informationen zu Betrug im Internet